to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Eski Paketin Yeniden Yüklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması
10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm 21 Ekim 2025’te sona erdiği için, yüksek ücretlerden dolayı operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone, taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, eski paketimi bana sormadan tekrar yüklemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dün arayıp iptal etmem gerektiği, bugün aradığım için anlık işlem yapılamadığı ve gelecek ayın 21’inde tekrar aramam gerektiği söylendi.
Şu anda hem Vodafone hem de yeni operatörümden hizmet almak zorunda bırakılıyorum. Bu durumun hiçbir mantığı yok ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya destek alamadım.
Bana sorulmadan yüklenen bu paketin iptal edilmesini ve ilgili ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorunlar hattınız kapadığından ya da geçiş yaptığınızda sürekli tekrarlanmaktadır, sadece reklam yaparak süslü yalanlar söyleyerek uyutmaya devam edin