Yanlış Saç Teslimatı Ve İade Talebine Cevapsızlık

Hairbuy’dan 4.300 TL ödeyerek acil olarak kaynak saç siparişi verdim. Ancak 8 Eylül’de kargo elime ulaştığında bana gönderilen ürün siyah, yıpranmış ve istediğim ürünle alakası olmayan bir saç çıktı. Hemen firma ile iletişime geçip iade ya da değişim talep ettiğimde, ilk etapta iadenin olmayacağını söylediler. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirttiğimde bunu kabul ettiler ve saçın bana acil lazım olması nedeniyle farklı renkte doğru ürünü göndermeleri konusunda anlaştık.

Ben de 9 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile onlara geri gönderdim. Buna rağmen firma benim kargomu geri göndermedi, günlerce yazmama rağmen mesajlarıma bakmadılar, cevap vermediler. En sonunda 12 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’dan geri dönüş kargosuna dair bir mesaj geldi, kargoyu teslim almadım. Bu süreçte ne firmadan bir kargo çıkış bilgisi, ne de açıklayıcı bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

12 Eylül’den bu yana firmaya para iadem için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma bakmıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hatalı, siyah ve yıpranmış saç gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim 4.300 TL’nin, hatanın firmadan kaynaklanması ve anlaşmaya uymamaları nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.