to read complaints and reviews, or file yours.Başlıktaki Fırça Dönmüyor, Süpürge Çekiş Yapmıyor
Bosch Unlimited 7 kablosuz süpürgemi dynamicpower Brush ledli başlık ile birlikte kullanıyorum. Bu başlık bir buçuk sene önce fırçalar dönmediği için bozulmuş, firma da o zaman başlık değişimi yapmıştı. Ancak kısa süre önce, 18 Eylül tarihinde değişen ikinci başlıkta da birebir aynı sorun tekrar etti.
Şu an başlığın içindeki fırçalar hiç dönmüyor, bu yüzden süpürge çekiş yapmıyor ve düzgün temizlik yapamıyorum. Ürünü internet üzerinden Trendyol aracılığıyla almıştım, ancak aradan zaman geçtiği için garanti süresi ve kayıt bilgileri konusunda net emin değilim.
Aynı arızanın bir buçuk sene içinde iki farklı başlıkta da yaşanmış olması sebebiyle ürünün başlığında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bosch’un bu durumu inceleyerek dynamicpower Brush başlığımın tekrar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka dik kablosuz süpürge kullanıyorum. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir sene sonra başlığın fırçası dönmemeye başladı ve bu yüzden çekim yapmamaya başladı. Başlık yenisiyle değiştirildi ancak takılan yeni başlık da bir sene sonra aynı şekilde bozuldu. Şu anda yaklaşık bir aydır aynı sorunla tekrar uğraşıyorum.
Üründe kronik bir mekanik sorun olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis bu durumu incelemek için ürünü bile istemeden doğrudan tekrar yeni başlık satmaya çalıştı. Her sene başlık almak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürünün komple kontrol edilmesini ve bu kronik arızayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
