Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Dyson'dan Airsmooth ürününü 18 Eylül tarihinde sipariş ettim ve ürünüm Kolay Gelsin kargosu ile gönderildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo her gün sistemde bir sonraki güne erteleniyor ve halen teslim edilmedi.

Teslimat adresi olarak 7/24 açık olan iş yerimi seçmeme rağmen, bir gün de "evde yoktunuz" şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Buna rağmen herhangi bir yeniden dağıtıma çıkarma sorumluluğu da alınmadı. Uygulamada şu an yine teslimat tarihi yarına ertelenmiş görünüyor ve bu durum neredeyse her gün aynı şekilde tekrarlanıyor.

Başakşehir şubesini ve müşteri temsilcisini arayıp durumun aciliyetini belirttiğimde ise, "yapacak bir şeyim yok" denilerek ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan mağduriyet için çözüm sunuldu.

Bu sorumsuzluğun ve sürekli ertelenen teslimat sürecinin bir an önce son bulmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bundan sonra Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.