Kronik Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Kärcher FC 8 Smart Değişim Talebi

Garanti süresi devam eden Kärcher fc 8 Smart ürünümle yaklaşık 1,5 yıldır kronik sorunlar yaşıyorum. Garanti süresi bile dolmamış olmasına rağmen cihazım sürekli arıza verdi ve bugün itibarıyla 4. Kez servise göndermek zorunda kaldım. Cihazda özellikle şarj sorunu yaşıyorum, ayrıca her servisten dönüşünde bu kez başka bir problemle elime ulaşıyor ve sorunlar bir türlü bitmiyor.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce tekrar servise gönderdim ancak bu süre içinde üründen hiçbir haber alamadım. Hâlâ bir teknisyen atanmadığı, işlem yapılmadığı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadığı söyleniyor. Yetkililerle yaptığım görüşmelerde de net bir cevap alamadım, gerekirse bu konuşmaların ekran görüntülerini de ekleyebilirim. Servis sürecinde muhatap bulamamak, geri dönüş alamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek firmaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sürekli arıza çıkaran, 4 kez servise gitmiş ve hâlâ çözülememiş bir ürünle artık uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç, kronik sorunlar ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Kärcher fc 8 Smart ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.