to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Aşım Paketi Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone mobil hattımda internet hakkım bittiği anda, benim onayım olmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve bunu iptal edemiyorum. 500 MB için 175 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum geçen seneden beri devam ediyor. İlgili hat numaramın sonu 2738’dir.
Ben bu otomatik aşım paketinin isteğim dışında devreye girmesinden ve iptal edilemiyor olmasından son derece rahatsızım. İnternetim bittiğinde, aşım yaptığım kadar kullanımın tarifeme yansıtılmasını, yani kullandığım kadar ücretlendirilmek istiyorum. Ayrıca şimdiye kadar bu şekilde alınan yüksek aşım ücretlerinin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otomatik aşım paketimin tamamen iptal edilmesini ve internet aşım ücretlerimin adil ve makul bir şekilde, sadece kullandığım miktar üzerinden tarifeme yansıtılmasını istiyorum.
Ayrıca kullanmış olduğum tarife yeni gelenlere daha uygun fiyata veriliyor bende aynı fiyattan yararlanmak istediğimi söylediğimde en uygun fiyatımız bu deyip geçiştiriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş yaptılar ve ilgilendiren teşekkürler 🙂
