Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İzinsiz Otomatik Aşım Paketi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

ID:35264166

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Otomatik Aşım Paketi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Volkan

Vodafone

22 Şubat 23:41

153

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Hemen dönüş yaptılar ve ilgilendiren teşekkürler 🙂”

Vodafone mobil hattımda internet hakkım bittiği anda, benim onayım olmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve bunu iptal edemiyorum. 500 MB için 175 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum geçen seneden beri devam ediyor. İlgili hat numaramın sonu 2738’dir.

Ben bu otomatik aşım paketinin isteğim dışında devreye girmesinden ve iptal edilemiyor olmasından son derece rahatsızım. İnternetim bittiğinde, aşım yaptığım kadar kullanımın tarifeme yansıtılmasını, yani kullandığım kadar ücretlendirilmek istiyorum. Ayrıca şimdiye kadar bu şekilde alınan yüksek aşım ücretlerinin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Otomatik aşım paketimin tamamen iptal edilmesini ve internet aşım ücretlerimin adil ve makul bir şekilde, sadece kullandığım miktar üzerinden tarifeme yansıtılmasını istiyorum.
Ayrıca kullanmış olduğum tarife yeni gelenlere daha uygun fiyata veriliyor bende aynı fiyattan yararlanmak istediğimi söylediğimde en uygun fiyatımız bu deyip geçiştiriyorlar.

izinsiz-otomatik-asim-paketi-ve-yuksek-ucret-sikayeti-1.jpg

Vodafone

23 Şubat 09:40 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 09:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Volkan

23 Şubat 09:42

Hemen dönüş yaptılar ve ilgilendiren teşekkürler 🙂

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Eklenen 175 TL Akıllı Aşım Paketi Ücreti İptali

İrem

Vodafone

14 Şubat 14:23

457

"Teşekkürler"

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Kesilen 175 TL Aşım Paketi Ücreti İptal Ve İade Talebi

Hatice

Vodafone

18 Şubat 18:21

"Sorunumla bizzat ilgilendiler hemen çözüme ulaştım çok teşekkür ederim"

izin-almadan-kesilen-175-tl-asim-paketi-ucreti-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Nazlı sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme

Nazlı

Vodafone

29 Ocak 13:09

162

Vodafone hattımda dün saat 10.00 civarında, herhangi bir onayım alınmadan 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı ve bunun karşılığında faturama 175 TL yans...

Vodafone Onaysız İnternet Paketi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İptali!

Burak

Vodafone

12 Ocak 18:51

452

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sansibol 30 GB paketimde, Ocak 2026 döneminde internet kullanımı nedeniyle faturama 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını 12.01.2026 tarihinde fark ettim. Paket haklarımın bittiğinde internetin durması gerekirken, hattıma benim herhangi bir onayım ve tale...

Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücreti 175 TL İptali Talebi

Melih

Vodafone

08 Ocak 21:41

174

Vodafone hattını kullanıyorum. 8 Ocak 2026 tarihinde, hattına tanımlı ücretsiz 25 MB internet kullanımının bittiği ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 500 MB internetin 175 TL karşılığında hatta tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Hatta tanımlı olan tarife “Uyumlu 13 GB” paketidir. Her ...

onaysiz-500-mb-asim-paketi-ucreti-175-tl-iptali-talebi-2.jpg

onaysiz-500-mb-asim-paketi-ucreti-175-tl-iptali-talebi-1.jpg