Onaysız Vergi Ve Ek Kullanım Ücretleri Nedeniyle Haksız Fatura

Zehra

118

Vodafone mobil hattımda son 3–4 aydır faturamda haberim ve onayım olmadan farklı tutarlarda vergi ve ek kullanım ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay değişen ve 540 TL ve üzeri tutarlarda haksız bir faturayla karşılaşıyorum. Bu ek ücretlerin neye göre ve hangi onaya dayanarak alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, ancak artık sürekli artan ve açıklaması yapılmayan bu kalemlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturamın yalnızca onayladığım tarife üzerinden net ve anlaşılır şekilde kesilmesini, fazladan ve haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm vergi ve ek kullanım ücretlerinin detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onaysiz-vergi-ve-ek-kullanim-ucretleri-nedeniyle-haksiz-fatura-4.jpg

onaysiz-vergi-ve-ek-kullanim-ucretleri-nedeniyle-haksiz-fatura-3.jpg

onaysiz-vergi-ve-ek-kullanim-ucretleri-nedeniyle-haksiz-fatura-2.jpg

onaysiz-vergi-ve-ek-kullanim-ucretleri-nedeniyle-haksiz-fatura-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi