to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Vergi Zammı Ve Fatura Artışı İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone'un bu ay gelen faturama hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek bir zam uygulandığını fark ettim. 21,5 TL olan vergi tutarı, herhangi bir açıklama yapılmaksızın 43 TL’ye yükseltildi. Bu artış tamamen habersiz gerçekleşti ve mağdur oldum.
Faturamda yapılan bu artışın ve özellikle vergi adı altında yansıtılan zammın derhal düzeltilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Habersiz şekilde yapılan bu zam konusunda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni arayıp yanlışlıkla 2 sefer vergi kesildiğini diğer kullanıcılarında aynı sorunu yaşadığını ve bundan dolayı önümüzdeki faturada telsiz kullanma ücreti almayacaklarını söylediler. Ancak tabii ki de böyle bir şey olmadı ve bu ay ki Faturamda tekrar vergi kestiler. Dolandırıcılığın resmiyete dökülmüş hali. Müşteri hizmetleri ile ses kaydı var. Sizi şikayet edeceğim ve yıllık taahhüdüm bittiğinde Vodafone dan çıkacağım.
Kasım ayında faturamda 2 defa telsiz kullanım ücreti kesildiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, yanlışlıkla 2 kez vergi kesildiğini, diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını ve bu yüzden önümüzdeki faturada benden telsiz kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. Ancak tabii ki de böyle bir şey olmadı ve bu ayki faturamda tekrar bu vergiyi kestiler. Bu durumun, dolandırıcılığın resmiyete dökülmüş hali olduğunu düşünüyorum. Her kullanıcıdan fazladan çekilen 25 TL’nin toplamda ne kadar büyük bir para ettiğini tahmin etmek zor değil. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kaydı da mevcut. Sorun derhal çözülmezse sizi şikayet edeceğim ve yıllık taahhüdüm bittiğinde Vodafone’dan çıkacağım.
