Onaysız Ücret Artışı Ve Tarife Belirsizliği Nedeniyle Aboneliğin İptali

Vodafone hattımı faturalı şekilde kullanmaktayım. Eylül ayında yaklaşık 140 TL olarak başladığım tarifemin ücreti yılbaşından sonra herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan 215 TL’ye çıkarıldı. Buna rağmen son faturam yaklaşık 160 TL olarak yansıdı ve artık tarife ücretlerimin ne olacağını öngöremiyorum.

Tarife başlangıcında bu şekilde yüksek oranlı bir artış olacağı söylenmemişti. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu zamları ve belirsizliği kabul etmiyorum. Onayım dışında ve bu kadar kısa sürede yapılan fiyat artışı nedeniyle, mevcut tarifemin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmadan aboneliğimin sonlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.