Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Cayma Hakkı İhlali

Vodafone hattım 21 Mayıs’ta benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hattı fiilen kullanan anneme ulaşılmış ve benim onayım alınmadan tarife taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, arama ya da onay SMS’i gelmedi, onayım açıkça sorulmadı. Yeni tarife detaylarını ve ücretini ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde görebildim.

Sundukları tarifeye göre belirlenen ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu taahhüdün benim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 14 günlük cayma hakkımın olması gerektiğini düşünmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hakkımın olmadığı, iptal etmek istersem 847 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Benim talebim, bilgim ve onayım olmadan yenilenen bu tarife taahhüdünün iptal edilmesi, 14 gün içinde fesih hakkımın tanınması ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasıdır. Hattımın, benim onayım olmadan taahhüde sokulmaması ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.