to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 21 Mayıs’ta benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hattı fiilen kullanan anneme ulaşılmış ve benim onayım alınmadan tarife taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, arama ya da onay SMS’i gelmedi, onayım açıkça sorulmadı. Yeni tarife detaylarını ve ücretini ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde görebildim.
Sundukları tarifeye göre belirlenen ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu taahhüdün benim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 14 günlük cayma hakkımın olması gerektiğini düşünmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hakkımın olmadığı, iptal etmek istersem 847 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Benim talebim, bilgim ve onayım olmadan yenilenen bu tarife taahhüdünün iptal edilmesi, 14 gün içinde fesih hakkımın tanınması ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasıdır. Hattımın, benim onayım olmadan taahhüde sokulmaması ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2-3 ay önce çıkmak istedim. Ancak taahhüdümün bitmediği ve cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem de bizzat müşteri hizmetlerini arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtti, buna da...
Uzun yıllardır Vodafone cep hattı abonesiyim. Aralık 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan hattıma taahhüt yenilemesi yapılmış ve bunun sonucunda faturam neredeyse iki katına çıkmıştır. Faturamı görünce durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan onay verildiği söylenmiş, anca...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği gün hattı kapattım. Daha önce Vodafone tarafından arandım, taahhüt yenileme teklifini açıkça kabul etmediğimi ve artık Vodafone ile çalışmak istemediğimi belirttim; buna rağmen daha sonra uygulama üzerinden benim yenileme yaptığımı iddia ediyorlar. Memn...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü, benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş ve bu durum sonrasında hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde benden çok yüksek bir cayma bedeli talep edilmiştir. Taahhüdün yenilendiğine dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben bu...
Vodafone mobil hattım için bilgim ve onayım dışında Nisan ayının 1’inde sözleşme yenilemesi yapılmış. Bu hatta ait numaram 0544 *** ** 44’tür. Söz konusu yenileme işlemiyle ilgili olarak ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadı. Bu ay faturamın n...
Yorumlar