to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için bilgim ve onayım dışında Nisan ayının 1’inde sözleşme yenilemesi yapılmış. Bu hatta ait numaram 0544 *** ** 44’tür. Söz konusu yenileme işlemiyle ilgili olarak ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadı.
Bu ay faturamın normalden fazla geldiğini görünce bugün Vodafone bayisine giderek nedeni hakkında bilgi istedim. Orada faturamın yenilenen tarife nedeniyle arttığı ve sözleşmemin yenilendiği söylendi. Ben böyle bir yenileme talebim ve onayım olmadığını belirttim, buna rağmen iptal ettirmek istersem cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, faturayı ve cayma bedelini ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Bana sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, cayma bedeli ve fatura konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yine bu sayfa üzerinden şikayet oluşturarak hakkımı talep etmiştim, o zaman sorunum buradan düzeltilmişti. Şu anda da hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yapılan bu sözleşme yenilemesinin iptal edilmesini, bu ayki faturamın düzeltilerek iptal edilmesini ve yansıtılacağı söylenen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüdü, benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş ve bu durum sonrasında hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde benden çok yüksek bir cayma bedeli talep edilmiştir. Taahhüdün yenilendiğine dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben bu...
26.11.2015 tarihinde Vodafone hattımdaki taahhüdümün bitişi sonrası Vodafone tarafından telefonla arandım. O sırada araç kullanıyordum ve telefonu kapatmak isterken yanlışlıkla onay tuşuna basmışım, bu işlemle yeni bir taahhüde geçirilmişim. Bunu fark edince Vodafone bayisine gittiğimde taahhüdümün ...
20 Ekim’de Vodafone faturalı hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 640 TL ile karşılaştım. Ancak yalnızca üç gün sonra, 23 Ekim’de aynı işlem için bu tutarın 1408 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede fahiş bir artış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Konu hakkında Vod...
Yorumlar