Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Mağduriyet Yarattı

Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2-3 ay önce çıkmak istedim. Ancak taahhüdümün bitmediği ve cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem de bizzat müşteri hizmetlerini arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtti, buna da onay verdik.
Ancak buna rağmen, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan hattın taahhüdü Vodafone tarafından yenilenmiş. Ne arandık, ne mesaj aldık, ne de herhangi bir onay verdik. Bu işlem tamamen izinsiz ve müşteri haklarına aykırı bir durumdur. Üstelik biz faturalıdan çıkmak istediğimizi açıkça belirtmişken, böyle bir işlem yapılması kabul edilemez.

Kullandığım bu hatta yapılan izinsiz taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, faturalardan çıkarılmasını ve bu nedenle ödemek zorunda bırakıldığım ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.