Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:34496423

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Mikail

Vodafone

09 Aralık 2025 13:14

114

Mikail'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone yine yaptı yapacağını müşterisinin yanında olduğunu gösterdi aynı tarifeyi aynı fiyattan faydalandırdı arayan müşteri de çok ilgilendi her şey için teşekkürler Vodafone”

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, tarifemle ilgili bir değişiklik olacağını ve hattıma aylık 1.000 TL gibi, benim için kesinlikle ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir ücret yansıtılacağını beyan ettiler. Daha önce aynı hattım için yaklaşık 410 TL ödüyordum ve herhangi bir tarife değişikliği talebim olmamıştı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin umursamaz tavırları ve "İsterseniz başka operatöre geçebilirsiniz" şeklindeki yaklaşımları beni hem kırdı hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen değer verilmediğini hissettirdi. Maddi durumum bu yeni ücreti ödemeye elvermiyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

0546**11 05 10 numaralı hattım için, eski tarifemin aynı ücretle, yani yaklaşık 410 TL civarında olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Aralık 2025 13:40 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 19:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mikail

09 Aralık 2025 20:42

Vodafone yine yaptı yapacağını müşterisinin yanında olduğunu gösterdi aynı tarifeyi aynı fiyattan faydalandırdı arayan müşteri de çok ilgilendi her şey için teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Tarifede Yüksek Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayşegül

Vodafone

29 Kasım 2025 18:27

219

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Yüksek Ücret Ödemek İstemiyorum

Nur

Vodafone

22 Temmuz 2025 14:06

146

10 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum Vodafone hattının geçtiğimiz yıllarda tarife ücretlerindeki abartılı artışı, kullanmadığım ve limitini düşürmek istediğim (paket içindeki internet ve dakika azaltımı talebi) halde, müşteri hizmetlerinin bunun mümkün olmadığını söylemesiyle mecburen yüksek fiya...

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Bitince İki Katı Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Ezgi

Vodafone

19 Ağustos 2025 22:10

150

"Teşekkürler"

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yavuz

Vodafone

28 Kasım 2024 16:59

609

"Teşekkürler gerekli ilgilenme yapıldı"

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Adil Değil!

Yasin

Vodafone

23 Kasım 2025 01:54

271

Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone hatlarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen, tarife yenileme sürecinde yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Şu an kullandığım hattımda mevcut tarifem 339 T...

1 Destek