Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

16 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım qaramelscarf.com.tr isimli internet sitesinden “4 al 1 öde” kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim ve kredi kartımla 1.299,99 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye dair kayıtlar banka hesap dökümümde yer almaktadır. Sipariş numaram 868YC9987K’dır.

17 Haziran’da tarafıma, kargo firmasının Yurtiçi Kargo olduğunun belirtildiği ve siparişimin kargoya verildiğine dair resmi görünümlü bir e-posta gönderildi. Ancak aradan geçen 5 iş gününe rağmen herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi ve ürünler de teslim edilmedi. Siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğini sorduğumda da somut bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

İşletmeyle iletişime geçtiğimde mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı, yazdığımda ise sadece “pazartesi ilgileneyim” denilmekle yetinildi. Pazartesi günü sabah 10.30 civarında tekrar yazmama rağmen öğleden sonra 16.00’ya kadar herhangi bir yanıt alamadım. 22 Haziran 2026 tarihi itibarıyla ortada ne teslim edilen bir ürün ne de paylaşılmış bir kargo takip numarası bulunmaktadır.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de gerçekte kargoya verilmemiş olmasına rağmen “kargoya verildi” içerikli resmi görünümlü bir e-posta gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.299,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.