Onaysız Tarife Değişikliği Ve Net Olmayan Fatura Artışı

Vodafone’da yıllardır faturalı olarak kullandığım ikinci hattımda, 8 GB devreden paket ile uzun süredir yaklaşık 187 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 31 Mayıs’ta sona eren taahhüdümün ardından, Haziran 2026 döneminde hattım için herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan yeni ve belirsiz bir fiyatlandırmaya geçildiğini fark ettim. Online kanallarda ya da sistemde faturamın 340 TL mi yoksa 735 TL mi olduğu bile belli olmayan, iki farklı tutarın göründüğü bir durumla karşı karşıyayım ve hangi fiyatın geçerli olduğu net olmadığı için, onayını vermediğim ve ne ödeyeceğim belli olmayan bir tarifeye otomatik olarak geçirilmiş durumdayım. İlgili hattın numarasının son 4 hanesi 2659’dur.

Bu süre içinde ek bir paket satın almadım, herhangi bir Premium servis, yurt dışı kullanımı veya benzeri ekstra bir işlemim olmadı. Zaten mevcut paketimin interneti bana yetmediği için kendi isteğimle, kontrollü şekilde farklı bir düzenleme yapmak isterken, bana sorulmadan ve onayım alınmadan bu kadar fahiş ve üstelik tutarı dahi net olmayan bir fiyatlandırmayla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Evde ve aile içinde Vodafone üzerinden toplamda 9’a yakın Vodafone faturası ödüyoruz ve toplam ödeme tutarımız da 3 haneli rakamlara ulaşıyor. Buna rağmen, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamızın karşılığının bu şekilde habersiz ve ne olduğu bile net olmayan bir zam ile verilmesi, marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Farklı operatörlerden interneti bol ve daha makul fiyatlı teklifler almama rağmen alışkanlık ve memnuniyet sebebiyle Vodafone’da kalmayı tercih ediyordum; ancak yaşadığım bu son durum, bu tercihi sorgulamama neden oldu.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hattıma yansıtılan bu onaysız ve belirsiz fiyat değişikliğinin iptal edilmesini, tarife ücretimin önceki seviyesine çekilmesini ve bu süreçte hesabıma yansıyan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.