to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1300 TL’lik Şaşırtıcı Fatura
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim. Piyasada herkes 400–500 TL civarında fatura öderken, hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan tarifemin değiştirilmesi sonucu bu ay faturam yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden bilgi verilmedi, onayım sorulmadı ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki ücretlendirme koşullarına döndürülmesini ve bu ayki yüksek faturanın düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı davrandılar teşekkür ederim
