to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Artan Fatura Ve Sınırsız Sosyal Medya Kaldırılması
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 470 TL karşılığında sınırsız sosyal medya ve buna ek 25 GB internet sunulan tarifeyi yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullanıyordum. Çalışma tempom çok yoğun olduğu için taahhüt süremin bittiğinin farkına varamadım.
Taahhüdüm bittikten sonra Nisan ayı faturamın hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 620 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu ücret hem bütçeme uygun değil hem de artık paketim sınırsız sosyal medya olarak görünmüyor. Ne tarife değişikliği konusunda bilgilendirildim ne de onayım alındı, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Eski tarifemin, 470 TL karşılığında sunduğunuz sınırsız sosyal medya ve 25 GB internet içeren paketimin aynı şartlarla yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve eski tarifemin yeniden aktif edilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattım: 0544*****04.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
