Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Faturam Neredeyse İkiye Katlandı

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını 30 Aralık tarihinde fark ettim. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen yapılan bu değişiklik sonrası faturam bir anda neredeyse iki katına çıktı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisi ile görüştüğümde, tarife onayı konusunda herkesin onay verebileceğini, bu işlemin bu şekilde yapılmış olabileceğini söylediler. Hattın sahibi olarak açıkça bir onay vermediğim ve özellikle böyle bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde bu açıklamayı ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir dönemdir Vodafone müşterisiyim ve hattımda bu yönde talep ettiğim bir işlem bulunmamaktadır. Onaysız yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, hattım üzerindeki mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza, fesih bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.