Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ciddi Gecikme

Carrefour SA online üzerinden oluşturduğum 205190492 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 10 Temmuz tarihinde, 10.30–22.30 saat aralığında teslim edilmesi gereken siparişim için “Siparişinizi aldık ve özenle hazırlıyoruz” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım; ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem yazılı olarak birkaç kez, hem de telefonla iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece talebimin iletildiği söylenmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Siparişim ortada yok, teslimat yapılmadı ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.