to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme
Vodafone mobil faturalı hattımda geçen ay yaptığım tarife değişikliğinden sonra, beklediğimden daha yüksek bir tarife ücreti ile karşılaştım. Tarife değişikliği öncesinde belirtilen ücretle, faturaya yansıyan ücretin uyuşmadığını fark ettim.
Herhangi bir onayım olmadan ya da net bir bilgilendirme yapılmadan, tarife değişikliği sonrasında daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle hattımın, tarife değişikliği öncesindeki eski şartlara ve ücrete döndürülmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımı aynı tarifeyle kullanıyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinden beri yaklaşık 1 aydır uygulama, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden sunulan tüm yenileme teklifleri mevcut tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı çıkıyor.
Ben mevcut kullandığım tarifenin aynı şartlarda ve makul bir fiyatla yenilenmesini istiyorum. Sürekli daha yüksek ücretli paketler önerilmesi ve önceki şartlarda devam edememem beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullanıcısı olduğum hattım için mevcut tarifemin aynı şartlarla, fahiş artış olmadan yenilenmesi ve uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmadı arama görünmüyor
