Mini Yıldız Dolu Paketi Tanımlanamıyor, Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün Göztepe Spor Kulübü ile yaptığı anlaşma kapsamında Göztepe 2026-2027 sezonu kombine sahibi olarak hakkım olan Mini Yıldız Dolu paketinden faydalanmak istedim ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Göztepe mobil uygulaması üzerinden verilen 4530657099946624 numaralı kampanya kodu ile üyelik işlemlerini başlatmama rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde üyelik tamamlanmıyor ve paket tanımlanmıyor.

Önce Göztepe mobil uygulaması üzerinden yönlendirme yapılıyor, ardından Digiturk tarafında sipariş/üyelik ekranında “Üzgünüz siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve sisteme erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma geçerli bir gerekçe sunulmuyor ve söz verilen Mini Yıldız Dolu paketini kullanamıyorum.

Telefonla Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya kimse cevap vermiyor ya da hatta iken görüşme sonlandırılıyor. Bu tutum, hem kombine sahibi bir Göztepe taraftarı hem de bir tüketici olarak hakkımın gasp edildiğini hissettiriyor. Söz verilen paketi tanımlamadan, iletişimi de neredeyse imkansız hale getirerek müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini kabul edemiyorum.

Digiturk’ün Göztepe 2026-2027 kombine sahiplerine duyurduğu kampanyayı eksiksiz ve koşulsuz şekilde yerine getirerek Mini Yıldız Dolu paketini derhal hesabıma tanımlamasını, ayrıca siparişin iptali ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.