Varan Turizm’den Kayıp Mont Ve Gözlüğümün Geri Getirilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

29 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 00.15’te İstanbul Ataşehir’den Fethiye otogarına Varan Turizm ile yaptığım yolculukta, PNR numarası VTT5XMT5 olan seferde 1 numaralı koltukta seyahat ettim. Fethiye otogarında indiğimde araçta siyah montumu ve montun cebinde bulunan numaralı mavi gözlüğümü unuttum.

Durumu fark eder etmez Varan ile iletişime geçerek montumu ve gözlüğümü bulmalarını talep ettim. Bana bir kargo numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda telefon sürekli çalıyor ve kesinlikle açılmıyor. Bir yetkiliye direkt ulaşmak için telefon numarası istediğimde de hiçbir şekilde paylaşılmadı, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Hem montuma hem de cebindeki numaralı gözlüğe gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen Varan bugüne kadar bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üzerinden zaman geçtiği söylenerek adeta konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor. Oysa Varan gibi köklü ve büyük bir firmada, unutulan eşyalar için sistemli bir birim ve sağlıklı bir iletişim kanalı olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar eşyalarını nereden, kimi arayarak bulacaklarını bilemiyor, bu konuda herhangi bir yönlendirme yapılmıyor.

Varan Turizm’den, söz konusu seferde unuttuğum siyah mont ve montun cebindeki numaralı mavi gözlüğümün sistemli şekilde araştırılmasını, araç ve otogar kayıtlarının kontrol edilmesini ve eşyalarımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca unutulan eşyalara ilişkin iletişim sürecinin şeffaf, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir hale getirilmesini istiyorum.