to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 1052 TL Faturaya İtiraz
Vodafone mobil hattım için temmuz ayına ait 1052 TL civarında çok yüksek bir fatura yansıtılmış durumda. Paketim bittikten sonra bana herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan, fiyatı oldukça yüksek bir tarife devreye alınmış ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Hattımın numarası 5431****73’tür. Tarife değişikliği veya ek bir paket kullanımı için hiçbir onay vermedim, SMS ya da arama yoluyla da uyarılmadım. Sadece sonrasında 14.08.2026 son ödeme tarihli, 1052 TL tutarındaki faturaya ilişkin bilgilendirme mesajı aldım ve bu durumdan ancak böyle haberim oldu.
Habersiz ve onaysız şekilde bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Temmuz ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan devreye alınan ücretlendirmelerin ve ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka operatöre taşıma ve fatura değişikliği yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
