Onaysız Tarife Değişikliği Faturamı 770 TL’ye Çıkardı

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve taahhüdüm devam ederken yaklaşık 650 TL civarında fatura ödüyordum. Vodafone tarafından telefonla aranarak daha yüksek ücretli, farklı bir tarifeye geçmem yönünde öneri yapıldı ancak bu teklifi açıkça kabul etmedim. Buna rağmen, kabul etmediğim halde hattıma daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanacağına ve faturamın yaklaşık 770 TL civarına çıkacağına dair tarafıma bilgi verildi.

Ben bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim ve telefon görüşmesi sırasında net şekilde reddettim. Buna rağmen, sanki onay vermişim gibi işlem yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, onayım olmadan planlanan bu tarife değişikliğinin kesinlikle iptal edilmesi, mevcut taahhüdüm kapsamında ödediğim ücretin korunması ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm kayıtların sistemlerinde net bir şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca mevcut kullanımım için 40 GB içeren, sosyal kullanımın da dahil olduğu, makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma ek bir bedel çıkmadan veya mağduriyet oluşturmadan tanımlanmasını talep ediyorum.