to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Artışı Ve Fatura Farkı Şikayeti
Vodafone hattım için kullandığım 5g Fırsat 30GB tarifemin ücreti, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bana herhangi bir bildirim yapılmadan değiştirilmiştir. Haziran ayı faturamda tarife ücretim 479,75 TL olması gerekirken 501,75 TL olarak görünmektedir.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, tarife ücreti kaleminde 63,33 TL artış olduğu ve bu nedenle faturama yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak ben bu artışa hiçbir şekilde onay vermedim, ayrıca öncesinde SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirilmedim. Bursa’da kullandığım 552****03 numaralı hattım için onaylamadığım bir tarife artışının uygulanmasını kabul etmiyorum.
Henüz bu faturayı ödemedim ve hattım için geçerli olması gereken, kabul ederek sözleşme yaptığım eski tarife ücretinin tekrar uygulanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu fiyat değişikliğinin iptal edilmesini ve ücretlendirmemin sözleşme yaptığım tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
