to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası 585 TL Ücret Artışı Şikayetim
Vodafone Mobil hattımda uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyor ve 10 GB internet ile 1000 dakika içeren bu paket için aylık 200 TL ödüyordum. 01.05.2026 sabahı hattıma gelen “Tarifeniz yenilenmiştir” mesajını kontrol ettiğimde, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen aylık ücretimin 585 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Neredeyse yüzde 300’e varan bu fahiş artış tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay süreci işletilmeden yapılmıştır. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissetmeme neden olmaktadır. Ücret artışına ilişkin elimde SMS ve uygulama ekran görüntüsü mevcuttur.
Tarifemin benim onayım alınmadan bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyor, eski ücretim olan 200 TL üzerinden devam ettirilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve yapılan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi ve aşırı fiyat artışı ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim
