to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve 1055 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone hattımda sınırsız Red tarifesi kullanıyordum. Hattımın taahhüdü bittikten sonra paketi beğenmediğim için Turkcell’e başvuru yaptım ve hat taşıma sürecini başlattım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine Turkcell’e geçiş için başvuru yaptığımı da özellikle belirttim.
Buna rağmen bilgim ve onayım dışında taahhüdümü yeniden başlatmışlar ve hattı taşımak istediğimde 1.055 TL cayma bedeli yansıttıklarını gördüm. Hattım 5448****49 numaralıdır. Herhangi bir onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve bu tutar cayma bedeli olarak çıkarılmış durumdadır.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileriyle durumu paylaştığımda, “yapılacak bir şey yok, taahhüdünüz yenilenmiş” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 1.055 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
