to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargom 5 Gün Geçmesine Rağmen Sevk Edilmedi Ve İletişim Yok
Kuryenet Ankara Yenimahalle dağıtım bölgesine ait 20267516126 takip numaralı kargom çarşamba günü kargoya verilmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ acenteye sevk edilmemiş görünüyor. Takip ekranında durum güncellenmiyor ve gönderimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte aciliyetini özellikle belirttiğim bu kargo için Kuryenet’i 3 defa aradım ve ayrıca form doldurarak acil olduğunu ilettim. Hatta eğer cuma gününe kadar teslim edilmeyecekse gönderinin iptal edilmesini bile söyledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Kargonun bir an önce işleme alınıp dağıtım planına dahil edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemeyecekse de sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekli iptal veya alternatif çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bize tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
