to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0539********21 numaralı hattım için arandım. Görüşmede hattımın taahhüdünün bitmeye yakın olduğu söylendi. Ben ise daha önce başka bir hat aldığımı, Vodafone hattımın taahhüdünü kesinlikle uzatmak istemediğimi ve taahhüt bitince faturasız hatta geçmek istediğimi açık ve net şekilde ifade ettim.
Tüm bunları özellikle belirtmiş olmama rağmen, müşteri temsilcisi açık onayımı almadan Vodafone Red tarifemde taahhüdümü yenileyip uzatmış. Daha sonra tarafıma tarife değişikliği ve taahhüt uzatımı ile ilgili bildirim gelince durumu fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi onaylamadığımı, taahhüdün uzatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi açıkça söyledim.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, işlem iptal edilmedi. Üstelik bu süreçte cayma bedeli adı altında 300 TL talep edilerek maddi mağduriyet yaşamama da sebep olundu.
Açık onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini ve cayma bedeli adı altında talep edilen 300 TL tutarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
26.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0533*****71 60 numaralı hattım için arandım. Görüşmede hattımın taahhüdünün bitmeye yakın olduğu söylendi. Ben ise daha önce başka bir hat aldığımı, Vodafone hattımın taahhüdünü kesinlikle uzatmak istemediğimi ve taahhüt bitince faturasız h...
541…092 numaralı Vodafone Red faturalı hattımın taahhüt süresi 09.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında 12.05.2025 tarihinde saat 11:55’te “Mobil Yanımda” uygulaması üzerinden Müşteri Hizmetleri tarafından taahhüt onayı verildiği iddia edilmiştir. Ancak bu işlemi kesin...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Vodafone cayma bedeli ve tüketici hakları konusunda bilgi verilmesini istiyorum. 06.06.2025 tarihinde faturamın taahhüt süresi sona eriyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Karşı taraf önce yüksek bir bakiye ile yenileme teklif etti, kabul etmed...
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...
Yorumlar