Açık Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi!

01.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0539********21 numaralı hattım için arandım. Görüşmede hattımın taahhüdünün bitmeye yakın olduğu söylendi. Ben ise daha önce başka bir hat aldığımı, Vodafone hattımın taahhüdünü kesinlikle uzatmak istemediğimi ve taahhüt bitince faturasız hatta geçmek istediğimi açık ve net şekilde ifade ettim.

Tüm bunları özellikle belirtmiş olmama rağmen, müşteri temsilcisi açık onayımı almadan Vodafone Red tarifemde taahhüdümü yenileyip uzatmış. Daha sonra tarafıma tarife değişikliği ve taahhüt uzatımı ile ilgili bildirim gelince durumu fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi onaylamadığımı, taahhüdün uzatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi açıkça söyledim.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, işlem iptal edilmedi. Üstelik bu süreçte cayma bedeli adı altında 300 TL talep edilerek maddi mağduriyet yaşamama da sebep olundu.

Açık onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini ve cayma bedeli adı altında talep edilen 300 TL tutarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.