to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız SMS Ve Bilinmeyen Kod İçin Açıklama Ve İşlem İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde 6493 numaralı hatta “DCB_Association: WD6k4BTQ8I0J0O7TGV7LA305M641R38GE” içerikli bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, söz konusu mesajı ben yazıp göndermedim ve bu tarihte herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma yapmadım. Mesajın içeriğinden ne olduğu anlaşılmıyor ve bu kodun neyi ifade ettiğine dair hattımda ya da kullanım dökümlerimde bir açıklama yer almıyor.
Şu an için faturamda olağan dışı bir ücretlendirme veya yeni başlayan bir abonelik görünmese de, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış olabileceği ihtimali beni endişelendirmektedir. Konu hakkında Vodafone canlı destek hattına bağlandığımda, sistem hatası olabileceği söylendi ancak net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Malatya’da kullandığım, Eren Can k. Adına kayıtlı ve 5325****09 numaralı hattımdan 6493 numarasına gönderilen bu SMS’in nasıl, hangi işlem sonucunda ve kim tarafından gönderilmiş olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılmış herhangi bir işlem, ücretlendirme veya abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
