to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko İşlemi Ve İptal Talebimin Kabul Edilmemesi
19 Aralık 2025 tarihinde Samsun Çarşamba Vodafone bayisinden aldığım cihazlara, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kasko yapılmıştır. Bu durumu sonradan fark ettiğimde, kaskoyu iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, taksitlerim bitene kadar bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, aksi takdirde cayarsam cayma bedeli uygulanacağını belirttiler.
Her ay 280 TL kasko ücreti yansıtılıyor ve bu işlemin bilgim dışında yapılmış olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği, ancak bunun da bir şeyi değiştirmeyeceği ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Yani, hem onayım olmadan kasko yapıldı hem de iptal talebim dikkate alınmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tüm kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bayi fatura dahil hiçbir evrak vermedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone gerekeni yaptı ama bir de cayma bedeli çıkardılar cayma bedeli de ödememi istedikleri bedel kadar.
