to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sözü verildiği için alınmamıştır.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve talebim olmadan kasko yapıldığını ilettim. Görüşme sonucunda inceleme yapıldığı, gerçekten de böyle bir talebim olmadığının tespit edildiği ve cayma bedeli yansıtılmadan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. 15 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
En son bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de işlemin benim onayım olmadan yapıldığının tespit edildiği ve iptal edildiği tekrar ifade edildi. Ayrıca bu para için beni aradıklarını, bana ulaşamadıkları için tekrar arama yapmadıklarını söylediler. Ancak bana herhangi bir arama bilgisi iletilmedi. Ben ise bir buçuk aydır konuyu öğrenmek için kendim aramaktayım ve sürekli oyalanıyorum.
Bilgim dışında yapılan bu kasko işlemi için faturama yansıtılan ve tarafımdan ödenen toplam 3.080 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim. Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetle...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Merhaba, ben 13.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından telefon sipariş verdim ve kaskosunu da yaptırdım. Yarım saat sonra da ben bu cihazdan vazgeçtim ve uygulamadan direk iptal ettim. Cihaz iptal olmuş fakat kaskosu iptal olmamış. 3 ay boyunca faturam yüksek gelince kontrol ettim ve fark...
Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...
Yorumlar