Bimcell 400 TL Yükleme Sorunu, Para Bankadan Çekildi Ama Hattıma Yansımadı

Bimcell faturasız hattıma 4 Haziran günü sabah saat 10 civarında kendi mobil bankacılığım üzerinden 400 TL tutarında tl yüklemesi yaptım. Para banka hesabımdan çıkmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde tl yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem banka tarafıyla hem de Bimcell ile görüştüm, Bimcell müşteri hizmetleri para onlara ulaşmamış gibi göründüğünü söyleyip sorumluluğu üstlenmedi. Sonuç olarak ortada bankadan çıkan ama hatta yansımayan bir 400 TL var ve mağdur ediliyorum.

Banka hesabımdan para çıkmasına rağmen hattıma yükleme yapılmamasının sebebinin araştırılmasını, ilgili ödemenin ya hattıma tl olarak yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.