to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Nedeniyle 390 TL Aşım Ücreti İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda Ocak 2026 döneminde internet kullanımı nedeniyle 390 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, benim herhangi bir onayım alınmadan hattıma tanımlanan bir işlem/paket sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak tobi ile görüştüğümde itirazım olumsuz karşılandı ve ücretin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu işlem sebebiyle çıkarılan aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 390 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu tür onaysız tanımlamaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile alakalı tarafıma dönüş sağlandı. Ücret iadesinin gerçekleştirileceği söylendi. Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim.
