Miasista Butik'te 1500 TL İadesi Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Anneme MiaSista Butik’ten aldığımız bir elbise 19.05.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle iade talep ettik; ancak iade kabul edilmedi. Bunun üzerine değişim yapılabileceği söylendi ve bize MNG Kargo aracılığıyla gönderim yapmamız için 3538679785 anlaşma kodu verildi.

Biz de bu anlaşma kodunu kullanarak ürünü MNG Kargo ile geri gönderdik ve kargonun 06.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı MNG Kargo tarafından teyit edildi. Buna rağmen o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların bir kısmı süresi dolduğu için silinmiş durumda; kalan konuşmalarda ise değişim kodu ve yönlendirmeleri net şekilde yer alıyor.

Şu anda MiaSista Butik’e telefonla, Instagram DM üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne mesajlarımıza cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor, hatta telefon numaraları direkt kapalı çalıyor. 1.500 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kartla yaptık ve elimizde 000770770 numaralı ödeme dekontu bulunuyor.

Ürün hem iade kapsamında değerlendirilmedi hem de değişim için ürün ellerine ulaştığı halde tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı. Öncelikli olarak ödediğimiz 1.500 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, bu mümkün değilse de talep ettiğimiz ürünle acilen değişimin sağlanmasını talep ediyorum.