Media Markt'ta Aldığım Ürünler Arızalı, Koşulsuz İade Talebi

Media Markt’tan biri internet sitesi üzerinden Braun marka IPL cihazı, diğeri Mersin şubesinden Omix marka cep telefonu olmak üzere iki ürün satın aldım. Telefonu Kurban Bayramı döneminde, Braun cihazı ise bugün teslim aldım. Her iki ürünü de alır almaz arızalı olduklarını fark ettim. Braun IPL cihazı çalışırken sürekli “zzz” şeklinde anormal bir ses çıkarıyor, Omix cep telefonu ise bir anda donup kendi kendine kapanıyor.

Ürünleri hiç kullanmadığım ve ilk anda arıza gösterdikleri için Media Markt’tan koşulsuz iade talep ettim. Ancak tarafıma her iki ürün için de önce servise gönderilmesi gerektiği, servis onay verirse iade ya da değişim yapılabileceği söylendi. Özellikle telefon için müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yalnızca servis seçeneği sunuldu, şehir dışına çıkmam gerektiği ve bu süreci bekleyemeyeceğim için bu yolu kabul etmedim.

Satın aldığım anda arızalı çıkan, fiilen ayıplı durumda olan bu Braun IPL cihazı ve Omix cep telefonu için herhangi bir servis sürecine zorlanmadan, koşulsuz olarak ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarların Braun için banka kartıma, cep telefonu için ise kredi kartıma peşin olarak geri ödenmesini talep ediyorum.