to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait ve 15 Ocak 2026 tarihinde ödenecek faturam 2.236 TL olarak geldi. Bu tutarın yaklaşık 1.800 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Ancak bu aşımın hiçbir aşamasında tarafıma onay sorulmadı, rızam alınmadı ve daha önce her zaman gelen aşım uyarı mesajları bu dönemde hiç gönderilmedi.
Normalde paketim yaklaşınca veya aşıma yaklaştığımda Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme alırken, bu ay hiçbir şekilde uyarı almadım. Aşım uyarı sistemi nasıl kendi kendine kapanabilir ya da bana bilgi verilmeden nasıl bir anda bilgilendirme kesilebilir, bunu anlayamıyorum. Kullanıcı bilgilendirilmeden bu kadar yüksek meblağda aşım ücreti yansıtılması son derece haksız bir durumdur.
Vodafone uygulaması üzerinden Tobi ile talep oluşturdum ancak Tobi üzerinden sağlıklı iletişim kurmak çok zor ve talebime kısa sürede net bir yanıt verileceğini düşünmüyorum. Bu nedenle konunun insan yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum.
Ben faturamın yalnızca kendi normal kullanım ücreti olan kısmını ödemek, 2.236 TL’lik faturada internet aşımı nedeniyle yansıtılan yüksek bedelin ise iptal edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aşım uyarı mesajlarının neden gelmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar