to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Paketi Üzerinden 1000 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımla 29–30 Ocak tarihlerindeki Kıbrıs yolculuğum sırasında, bilgim ve onayım dışında hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve Şubat faturama 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir paket talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Onay vermediğim bir paket için bu şekilde ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu paketten doğan 1000 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve hem ailemde kullanılan Vodafone hatlarını hem de evimde kullandığım Vodafone internet hizmetini başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
