Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Onaysız Her Şey Dahil Paketi Üzerinden 1000 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35134304

Onaysız Her Şey Dahil Paketi Üzerinden 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Çağdaş

Vodafone

09 Şubat 16:00

247

Vodafone hattımla 29–30 Ocak tarihlerindeki Kıbrıs yolculuğum sırasında, bilgim ve onayım dışında hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve Şubat faturama 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir paket talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Onay vermediğim bir paket için bu şekilde ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu paketten doğan 1000 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve hem ailemde kullanılan Vodafone hatlarını hem de evimde kullandığım Vodafone internet hizmetini başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

09 Şubat 17:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Yenilenmiş Paketten Haksız 500 TL Ücret

Burhan

Vodafone

05 Ocak 20:17

224

Vodafone hattım için daha önce iptal ettiğim Her Şey Dahil Pasaport paketim, açık rızam olmamasına rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve Kıbrıs’ta bulu...

vodafone-izinsiz-yenilenmis-paketten-haksiz-500-tl-ucret-1.jpg

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücretinin İadesi

Mert

Vodafone

02 Şubat 16:16

436

Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...

2 Destek

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Pasaport Paketi İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Geç Bilgilendirme

İbrahim

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:21

680

"Hızlı yardım ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim."

1 Destek

Burhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Tanımlanması Ve Haksız 1.397 TL Ücretlendirme İadesi Talebi

Burhan

Vodafone

27 Ocak 00:41

385

"Sorunum çözüldü paramın hepsi iade edildi teşekkür ederim"

izinsiz-yurt-disi-paketi-tanimlanmasi-ve-haksiz-1397-tl-ucretlendirme-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-yurt-disi-paketi-tanimlanmasi-ve-haksiz-1397-tl-ucretlendirme-iadesi-talebi-1.jpg

Yetkisiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Nedeniyle Aşırı Faturaya Şikayet

Nurgül

Vodafone

06 Şubat 23:43

331

Vodafone’a ait 5452****45 numaralı faturalı hattım için Ocak ayına 4.274 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın 1.000–1.500 TL aralığında gelmesini beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dah...

yetkisiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-nedeniyle-asiri-faturaya-sikayet-3.jpg

yetkisiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-nedeniyle-asiri-faturaya-sikayet-1.jpg