to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Pasaport Paketi İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Geç Bilgilendirme
29 Ağustos akşamı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığımda hattıma otomatik olarak 399 TL tutarında “her şey dahil pasaport paketi” tanımlandı ve bu paketi kullandım. 30 Ağustos’a geçtiğimizde, gece 00:00’da aynı paket tekrar otomatik olarak tanımlandı. Ancak 30 Ağustos’ta tanımlanan bu paketi hiç kullanamadım. 31 Ağustos günü, paketin tekrar otomatik tanımlanmasını istemediğim için Vodafone uygulaması üzerinden saat 01:00 civarında paketi iptal ettim.
Buna rağmen, 30 Ağustos’ta kullanmadığım paket için de 399 TL ücret tahsil edildi. Ayrıca, 30 Ağustos gecesi tekrar eden paketle ilgili bilgilendirme mesajı tarafıma sabah saat 09:00’da ulaştı; uygulamadan kontrol etmesem bundan haberim olmayacaktı. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hattım KKTC’de aktifti ve iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İlgili fatura ve dekontlar elimde mevcut.
Kullanmadığım 30 Ağustos tarihli paket için alınan 399 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı yardım ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.
