Tesettür Zen Bordo Abiye Kolları Hatalı Ve Görsele Uymayan Ürün İçin İade Talebi

Tesettür Zen, diğer adıyla zeynepboutique üzerinden online olarak bordo abiye elbise satın aldım. Beden olarak bana uyuyor ancak kolları hiçbir şekilde denk gelmiyor, kol kalıpları ciddi şekilde hatalı. Emin olmak için bir başkasına da denettik ve onda da aynı sorun ortaya çıktı. Ürünün defolu olduğunu, özellikle kollarında problem olduğunu satıcıya WhatsApp üzerinden açıkça ilettim.

Ayrıca ürün sayfadaki görseldeki gibi de değildi. İlanda kollarda ve bel kısmında bağcık detayı ile bilek kısmında lastikli bir görünüm vardı, gelen üründe hem bu bağcık detayı yok hem de bilekleri görselle uyuşmuyor. Yani hem kalıp hatalı hem de görselde vaat edilen modelle uyuşmayan bir ürün gönderildi.

Tüm bunlara rağmen “indirimli üründe iade ve değişim yok” denilerek ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Madem indirim var diye defolu ve görselle uyuşmayan ürün göndereceklerse, bunun açıkça belirtilmesi gerekir, aksi halde tüketici kendini kandırılmış hissediyor. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu ürün şu an benim için kullanılamaz durumda.

Ürünün defolu olması ve ilandaki görsele uymaması nedeniyle iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satış politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.