to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Hatası Sonucu 630 TL Fazla Ödeme Ve Vergi İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için Eylül ve Ekim aylarında yaşadığım faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Eylül ayında normalde yaklaşık 370 TL gelmesi gereken faturam, bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapılarak 1600 TL’nin üzerinde kesildi. Bu duruma itiraz etmeme rağmen sadece yaklaşık 600 TL civarında bir indirim yapıldı ve sonuç olarak 370 TL gelmesi gereken fatura için 1000 TL ödemek zorunda kaldım.
Tarifemi yeniledikten sonra da sistemde 1000 TL iade edileceğine dair SMS bilgisi verildi, ancak faturama sadece yaklaşık 600 TL yansıma oldu ve bu işlem sonucunda hâlâ yaklaşık 630 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Ayrıca Ekim ayı faturamda da yaklaşık 180 TL vergi yansıtılmış, yapılan indirimi adeta vergiyle geri almaya çalışır gibi bir durum oluşmuştur. Ben ne bu fazla ödemeyi ne de bu şekilde yansıtılan vergiyi kabul ediyorum.
Hak ettiğim halde alamadığım yaklaşık 630 TL’lik fazla ödemenin ve haksız olduğunu düşündüğüm vergi tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, şeffaf ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
