to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturaya Geçiş, Haksız Ek Ücret Ve Kapatılamayan Fatura
Vodafone faturalı hattımda tek tuşla, onayım ve açık bir bilgilendirme olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini ve bunun sonucunda haksız ek kullanım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Şanlıurfa Birecik’te kullandığım hattım için oluşan bu faturayı hiçbir şekilde kapatmıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kapatılmayacağını, hattın en az bir ay faturalı kalması gerektiğini, ardından da bir ay daha faturalı kalması gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Israrla faturayı kapatmıyorlar ve bu süreçte paket erişimine girerek ek kullanım ücreti çıkarmaya devam ediyorlar.
Onayım olmadan faturalıya geçirilen hattımda, istemediğim bu süreçten ve oluşan ek ücretten dolayı mağdur oldum. Bu haksız durumun sonlandırılmasını ve buna benzer tek tuşla geçişlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor hattı faturalı yapıp sonra ek ücret yansıyor bir de hallen kapatmıyor dolandırıcılık bu ‼️‼️
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
