to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda tek tuşla, onayım ve açık bir bilgilendirme olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini ve bunun sonucunda haksız ek kullanım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Şanlıurfa Birecik’te kullandığım hattım için oluşan bu faturayı hiçbir şekilde kapatmıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kapatılmayacağını, hattın en az bir ay faturalı kalması gerektiğini, ardından da bir ay daha faturalı kalması gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Israrla faturayı kapatmıyorlar ve bu süreçte paket erişimine girerek ek kullanım ücreti çıkarmaya devam ediyorlar.
Onayım olmadan faturalıya geçirilen hattımda, istemediğim bu süreçten ve oluşan ek ücretten dolayı mağdur oldum. Bu haksız durumun sonlandırılmasını ve buna benzer tek tuşla geçişlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmamasını istiyorum.
Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tarihinde hattım bir anda faturalıya geçmişti, ben de bunu fark edip iptal ettirdim ve hattımı yeniden faturasız hatta aldırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve hattım yine bi...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faturalı hattımda, “faturama yansıt” özelliği bilgim dışında sürekli olarak açılıyor ve bu nedenle faturama iki kez 3.000 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL ek ücret yansıtıldı. Son iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Şanlıurfa’da evde ve iş yerinde hattımı kullanıyorum. Hiçbir şekilde bu öz...
Adımda olan ikinci hattımda Vodafone müşteri temsilcisi uygun tarife sunmadığı için hat iptali istedik. Daha sonra tekrar başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde bize uygun tarife olacağını ve hattımızı açacaklarını belirttiler ve açtılar. Adımda olan numarayı bir ay kullandıktan sonra Hattı...
Yorumlar