Onaysız Faturalı Hat Geçişi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone hattım Afyon Sinanpaşa’da üzerime kayıtlıyken, haberim ve onayım olmadan faturasız hattan faturalı hatta geçirilmiş. Bunu, ödeme yaparken aniden fatura çıktığını görünce fark ettim.

Daha sonra hattımı tekrar faturasız kullanmak istediğimde bu kez de tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Oysa ben bilinçli bir şekilde faturalı tarifeye geçiş yapmadım ve bu konuda bilgilendirilmedim, herhangi bir onay vermedim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Ben, onayım olmadan yapılan bu geçiş nedeniyle tarafıma çıkarılan ya da çıkarılması planlanan tüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın isteğim doğrultusunda tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.