Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu 400 TL Mağduriyet

Vodafone hattım için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptal edilmesini ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiyle bunu net şekilde konuşmama rağmen, telefonu kapattıktan sonra beni dinlemeden ve onayımı almadan hattımı başka bir tarifeye geçirdiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kez ayın 15’ini beklemem gerektiği söylendi. Bu hafta içinde tekrar aradığımda ise yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz konuşmalarla yeni tarifede kalmam için ikna edilmeye çalışıldım. Defalarca faturasız hatta geçmek istediğimi söylememe rağmen, yarım saat oyalandıktan sonra ancak faturasız hatta geçişim gerçekleştirildi.

Sonuç olarak, onaylamadığım bu tarife yüzünden hem tarife ücreti hem de cayma bedeli olarak yaklaşık 400 TL ödemek zorunda kaldım. Vodafone’un hem talebimi ilk aramamda dikkate almaması hem de süreci bu kadar uzatarak beni mağdur etmesi karşısında son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Vodafone tam bir rezalet başka bir operatör e geçiş yapacağım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Oynayayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliğinden çıkan fatura ve cayma ücretinin iadesini talep eriyorum