Onaysız Euro Ücretlendirme Ve Görüntülenemeyen Fatura Detayları

Sonu 2735 ile biten Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 22 Ocak – 22 Şubat 2026 fatura döneminde, faturama “Vodafone One Family” adıyla, görebildiğim kadarıyla en az 3 kez 27,90 € tutarında hizmet bedeli yansıtılmıştır. Tam sayısını ve detayını ise sistemde görüntüleyemediğim için net olarak göremiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu tutar Türk Lirası değil, Euro cinsindedir.

Bu isimde bir aboneliğim kesinlikle bulunmamaktadır ve böyle bir hizmete hiçbir şekilde onay vermedim. Tamamen iznim, bilgim ve inisiyatifim dışında gerçekleşen bir ücretlendirme söz konusudur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulamadı, sadece bunun “faturana yansıt” hizmeti olduğu ifade edildi.

Faturana yansıt limitim 3.477 TL’dir. Bu limitin tamamını kullanmış olsam bile, tarafıma yansıtılan 3.477 TL tutarındaki fatura bedeline bu şekilde ulaşılmaması gerekmektedir. Buna ek olarak, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura detaylarımı da görüntüleyemiyorum, sürekli hata alıyorum ve bu nedenle tam olarak hangi işlemler için ne kadar ücret yansıtıldığını da göremiyorum. Her geçen gün de fatura tutarı artmaya devam etmektedir.

Faturamın son ödeme tarihi 22 Şubat 2026’dır ve gelen yüksek tutarlı, sürekli artan bu faturayı bu nedenle ödemedim. İznim ve bilgim dışında yansıtılan bu ücretler nedeniyle oluşan fazla fatura tutarının düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini, hatalı ve onaysız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve sorun tamamen çözülüp fatura normale dönene kadar hattımın kullanıma kapatılmamasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0551*****35’tir.