to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, sonu 0728 ile biten Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 16 Ocak – 16 Şubat arasındaki fatura döneminde, faturama Vodafone One Family adıyla, en az 3 kez olduğunu görebildiğim, tam sayısını ise görüntüleyemediğim şekilde, defalarca 27,90 € tutarında hizmet bedeli yansıtılmıştır. Burada özellikle belirtmek isterim ki, yansıtılan bedel Türk Lirası değil, Euro cinsindendir.
Bu isimde bir aboneliğim bulunmamaktadır ve böyle bir hizmete hiçbir şekilde onay vermedim. Tamamen iznim, bilgim ve inisiyatifim dışında gerçekleşen bir ücretlendirme söz konusudur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulamadı, sadece bunun “faturana yansıt” hizmeti olduğu ifade edildi.
Benim faturana yansıt limitim 4.500 TL’dir. Bu limitin tamamını kullanmış olsam bile, tarafıma yansıtılan 11.496 TL tutarındaki fatura bedeline ulaşılmaması gerekmektedir. Buna ek olarak, Yanımda uygulaması üzerinden fatura detaylarımı da görüntüleyemiyorum, sürekli hata alıyorum ve bu nedenle tam olarak hangi işlemler için ne kadar ücret yansıtıldığını da göremiyorum.
Faturamın son ödeme tarihi 2 Mart 2026’dır. Bu tarihe kadar sorunumun çözülmesini, iznim ve bilgim dışında yansıtılan bu ücretler nedeniyle oluşan fazla fatura tutarının düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini ve sorun tamamen çözülüp fatura normale dönene kadar hattımın kullanıma kapanmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, büyük ihtimalle sorun çözülene kadar son ödeme tarihi geçecek ve hattım haksız yere kapatılacaktır. Tüm bu nedenlerle hattımın kapatılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımın sahibi olarak Şubat 2026 faturamı kontrol ettiğimde, normalde 700–800 TL civarında gelen faturamın 5 Şubat son ödeme tarihli olarak yaklaşık 4300 TL tutarında kesildiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, “Vodafone One Family” isimli bir ürün için 27,90 € tutarında üç kez ü...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...
Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok. 2026 O...
Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...
Yorumlar