to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle 1.600 TL Faturaya İtiraz
Vodafone mobil hat internet paketim için beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 600–749 TL civarında iki adet paket kullanmaktaydım, fakat tarafıma 1.615,75 TL tutarında ve son ödeme tarihi 14.08.2026 olan bir fatura gönderildi. Faturamda paketlerim dışında yansıtılan ek ücretler hakkında daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretlerden kesinlikle haberim yoktu.
Bugün gelen SMS ile faturayı fark ettim ve detaylara baktığımda, onay vermediğim veya açıkça bilgilendirilmediğim kalemler olduğunu görüyorum. Ben sadece kendi onayımla aldığım paketlerin ücretini ödemeyi kabul ediyorum, bunun dışındaki diğer ücretlendirmeleri kabul etmiyorum.
Gaziantep Araban’da kullandığım hattım için, bu faturadaki paketlerim dışındaki ekstra ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca onayladığım paketler üzerinden düzeltilmesini ve gereksiz yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
