to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Ürün Ve Eksik Değişim Sonrası Tam İade Talebi
Arzum ar3149 model ürünümü satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 5–6 ay içinde paslanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün hem alt haznesinde hem de kulp kısmında belirgin şekilde pas oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü iade/değişim için gönderdim. Servis sadece alt hazneyi değiştirip gönderdi, ancak paslı kulpu aynen geri takmışlar. Kulpun iç vidalarında da pas olduğu için sorun aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar göndererek bu kez para iadesi talebinde bulundum.
Kısa sürede paslanan ve tam olarak giderilmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
Platforma üye değilseniz bu bildirimi nasıl yapabildiniz? Ayrıca 25 Temmuz tarihinde web siteniz üzerinden şikayetimi bildirdim ve sizden "kısa sürede" arama ya da bilgilendirme yapılacağına dair mail aldım. Yaklaşık 20 gündür arayan veya beni bilgilendiren kimse olmadı. Üstelik bu süre zarfında özür dileyip para iadesi yapmak yerine ürünü sağlığımı tehlikeye atacak şekilde geri gönderdiniz. Piyasadaki bu riskli ürünün incelenmesi için Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına ayrıca gıda güvenliği riski yarattığınız için Tarım ve Orman Bakanlığı Gıda Hizmetleri Bölümüne gerekli şikayetleri yaptım.
Arzum Yetkili Servisi Düzova Elektrik (Adana) ürüne iade kararı verdi. Vatan Bilgisayar da ürün bedelini tarafıma ödedi. En baştan yapmaları gerekeni bana 1 ay zaman kaybettirerek de olsa yerine getirdiler. Yeni ürün bakarken neredeyse tüm çay makinelerinde hazne içerisinde vida olmadığını fark ettim. Yalnızca bu Arzum modelinde hazne içinde vida bulunuyor. Çay makinesi satın alırken bu duruma dikkat edilmelidir.
