to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Ve Digiturk Kesintisi İçin Haksız Fatura Ve Servis Sorunu
Digiturk’ün 100 Mbit taraftar paketini ve ev interneti hizmetini Türk Telekom altyapısı üzerinden aldım. Yaklaşık 12 gündür ne internet hizmetim aktif edildi ne de televizyon yayınlarını kullanabiliyorum, buna rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.
Bağlantı için ekiplerin gelmesini defalarca beklememe rağmen her seferinde sadece erteleneceği ve yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda evde ne internet erişimim var ne de Digiturk yayınlarını izleyebiliyorum.
1032609852 numaralı aboneliğim için bağlantımın acilen tamamlanmasını ve söz konusu 12 günlük süre boyunca alamadığım hizmete ait haksız fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvuru sırasında bana yanında taraftar paketi de verildi ve bu kapsamda 59 TL ücret ödememe rağmen 30 Temmuz itibarıyla halen internet bağlantım yapılmadı. Evimde modem dahi bulunmuyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmetinden yararlanamadım.
Kurulum için ekip bir kez eve geldi, daha sonra tekrar geleceklerini söyleyip gittiler ancak bir daha gelmediler. Başvuru sırasında kurulumun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma 1.700 TL cayma bedeli yansıtılacağını iletmelerini ve buna ek olarak internet hiç bağlanmadığı halde yalnızca taraftar paketi ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İnternet hattımın acilen bağlanmasını, aksi halde hiç kullanmadığım hizmete ilişkin alınan tüm ücretlerin ve haksız cayma bedeli yansıtmasının iptal edilmesini, ödemem istenen bedellerin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk'ten aradılar 35Mbit için 890 lira teklifi sundular, ben 100 Mbit için 629 liraya üye olmuştum, cayma bedelini ödeyin sonra dilekçe yazarsınız dediler,... İptal edecekler sanırım, yine yazacağım gelişmeleri
