to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait son faturam, benim bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle yaklaşık 150 TL daha yüksek geldi. Normalde 376 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 521 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 02.03.2026 görünüyor.
Herhangi bir ek paket veya servis satın almadığım halde faturama SMS üzerinden bir işlem yapılmış gibi 150 TL civarında ek ücret yansıtılmış. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafımdan onay alınmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse ilgilenmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Hem fazla ücretlendirme hem de ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım olmadan faturama eklenen bu yaklaşık 150 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, faturamın düzeltilerek gerçek kullanım tutarıma göre yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da yazılı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum.
Vodafone cep telefonu hattıma ait 15 Ocak tarihli faturam, normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gerekirken, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan 1.951 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı Vodafone internet sitesinden kontrol ettiğimde, mobil ödemeler kaynaklı ek ücretler olduğunu gördüm; anca...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu k...
Yorumlar